O que é atendimento a Comuniques e Exigências Técnicas
O comunique é a exigência que um órgão faz durante a análise de um processo: um ajuste no projeto, um documento faltante, um esclarecimento técnico. Tem prazo curto — em geral entre 15 e 30 dias — e, se não for respondido corretamente, leva ao indeferimento ou ao arquivamento do processo original, obrigando a recomeçar do zero.
Para o parceiro, o desafio é interpretar o que o órgão está pedindo. Uma equipe comercial, administrativa ou jurídica normalmente não tem engenheiro ou arquiteto disponível para ler um comunique técnico e montar a resposta certa dentro do prazo — ainda mais quando o volume de comuniques da carteira cresce.
A Alfa Polo analisa o comunique, identifica exatamente o que o órgão exige, elabora o documento, laudo complementar ou ajuste técnico necessário e protocola a resposta dentro do prazo — atendimento direto e transparente, em nome da Alfa Polo, do briefing ao protocolo.
A Alfa Polo executa este e outros serviços de gestão e consultoria técnica, como certificação leed e aqua e diagrama unifilar elétrico — para o seu caso pontual ou, se você é empresa parceira, para a sua carteira inteira de clientes.
Quando contratar (ou terceirizar) este serviço
- Sua empresa recebeu um comunique ou notificação técnica e o prazo de resposta está correndo
- Você tem processos parados aguardando exigência e não tem engenheiro ou arquiteto para interpretar o pedido do órgão
- O volume de comuniques da sua carteira cresceu e virou gargalo operacional
- Você conduz processos de regularização e quer encaminhar só as exigências técnicas para uma equipe especializada, sem tirar o processo original das suas mãos
- A exigência pede documento técnico específico — laudo, planta, memorial — que sua equipe não produz internamente
- Vários clientes da sua carteira receberam a mesma exigência e você precisa de resposta padronizada e rápida
O que entregamos
- Análise técnica do comunique ou notificação e do que o órgão está exigindo
- Levantamento complementar em campo quando necessário
- Elaboração do documento, laudo ou ajuste técnico solicitado
- ART ou RRT do responsável técnico quando aplicável
- Revisão de conformidade com o pedido antes do envio
- Protocolo da resposta no órgão com comprovante
- Dossiê da exigência e da resposta para o parceiro
Como funciona, passo a passo
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1
Briefing
Você nos envia o comunique recebido e o histórico do processo original.
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Análise técnica
Identificamos exatamente o que o órgão está exigindo e o caminho mais rápido para atender.
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3
Elaboração da resposta
Produzimos o documento, laudo ou ajuste técnico, com ART/RRT recolhida quando necessário.
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4
Protocolo
Protocolamos a resposta no órgão dentro do prazo e entregamos o comprovante e o dossiê.